民生无小事，枝叶总关情。青岛市生态环境局胶州分局始终坚守以人民为中心的发展思想，聚焦群众生态环境领域急难愁盼问题，精准发力推进为民办事、信访处置、舆情管控三项重点工作，以扎实治理举措提升生态环境服务效能，用实际行动守护生态环境民生底线，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。
深耕为民办事，精准攻坚提升服务质效。胶州分局以提升群众诉求解决率、满意率为核心，持续优化为民服务工作体系。自11月27日召开为民办事工作调度会后，第一时间成立专项攻坚小组，构建“主要领导牵头抓总、分管领导具体负责、各中队协同推进”的工作格局，层层压实工作责任。同时主动加强与政务热线、党建中心等部门的沟通对接，建立常态化联动协作机制，打破信息壁垒、凝聚工作合力。通过精准施策、靶向攻坚，成功推动36件“回头看”攻坚件通过审核，规范梳理不合规诉求32件，妥善解决一批群众反映强烈的生态环境问题。统计数据显示，群众诉求满意率、解决率分别提升7.05%、6.21%，为民服务质效实现显著提升。
聚焦源头治理，闭环推进筑牢信访防线。为从根源上减少信访增量、化解信访存量，胶州分局坚持源头治理、预防为主，将工作重心聚焦于提升初次信访件办理质量，全力提高信访工作一次性化解率。强化各执法中队责任意识，严格落实“首接首判、首办负责”工作机制，信访件接收后第一时间精准界定职责归属，杜绝拖延推诿问题。对生态环境部门职能范围内的信访事项，迅速组织专业力量开展现场核查、精准处置，确保问题一次性化解；对超出职能范围的，及时规范分流至相关责任单位，并全程跟踪反馈、闭环管理。通过精准分流、高效处置，最大限度减少信转访、初转重及重复投诉情况，切实维护群众合法环境权益和社会和谐稳定。
强化舆情管控，全链发力守住安全底线。胶州分局将舆情管控作为生态环境工作的重要抓手，以“早发现、早报告、早处置”为核心，健全完善舆情处置工作机制。明确“发现—上报—研判—处置—反馈”全流程操作规范，细化各环节责任主体、办理时限和工作标准，构建反应迅速、处置高效的舆情工作体系，确保舆情线索在第一时间捕捉、上报、处置，实现萌芽状态的有效管控。同时建立常态化培训机制，定期组织基层执法、监测及接访工作人员开展舆情应对技能培训，着力提升队伍实战能力，为胶州生态环境保护工作营造良好舆论环境。
下一步，青岛市生态环境局胶州分局将继续坚守为民初心，持续深化各项工作举措，不断提升为民办事、信访处置、舆情管控工作专业化水平，以更坚定的决心、更务实的作风、更有力的行动守护胶州绿水青山，为群众创造更加优美的生态环境。
原标题：青岛市生态环境局胶州分局三向发力守牢生态民生底线 提升群众生态环境获得感
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