服务、维修、配件总结大会上，产品支援总监、二手机事业部及大修厂总监、各大修厂厂长、保内服务经理、配件部经理在会上做了2011年第一季度工作总结。各大修厂厂长及分公司服务主管反馈了在保内、保外工作中遇到的各项难点问题，徐工科技的几位工程师现场经行了专业解答和指导。各分公司经理、事业部大区经理对于保内、保外跟大修厂的合作等细节问题进行了一一的讨论，包括保内、保外支援流程、支援费用核算等内容的确定。为期一天的会议在和谐、讨论、交流中顺利进行。
 

 

　　会议临近尾声时徐工科技辽宁地区总经理朱伟先生做了总结性发言：任何一项工作标准是不一样的，是随着市场的开拓而改变的。任何事情都要学会自我反思，服务工作都是困难的，如果销售失去服务是不完整的。少一些抱怨，提高自己的标准，通过不断的改进来完善自己，如果不进步就是自己淘汰自己。当天会议在朱总“管好自己、带好对伍、干好事业”十二字要求下圆满结束。
 

 

　　● 辽宁裕华2011年第一季度总结大会晚宴
　　2011年4月16日晚8点销售体系、服务、维修及配件体系、职能部门等全体中层以上员工及厂家领导共计百余人相聚海之润大酒店合影留念共同庆祝辽宁裕华第一季度取得的佳绩。徐州徐工特种工程机械股份有限公司沈阳办事处经理张戈、徐州徐工筑路工程机械股份有限公司沈阳办事处主任王洋、河北宣工工程机械股份有限公司经理赵有平应邀也出席了晚宴。徐工科技质检部部长蒋立俏开场讲话，共同分享了有关目前产品转型及发展的相关介绍，随后许总的讲话为我们筑就了再次腾飞的梦想，吹响向又一个高峰进军的号角！辽宁裕华2011年第一季度总结大会晚宴在充满激情的团队口号中拉开序幕。 
 

 

　　在本次晚宴中还现场颁发了2010年度年终大会优秀节目奖项，奖项获得全部依据公司全体人员公平公正的评选，最终评选出了语言类和歌舞类的两大类三大等级的优秀节目。晚宴上年会获奖节目的代表在颁奖圣典上依次登台领奖，分享获奖感言。语言类节目：本次获得一等奖的是由丹东分公司、本溪分公司合演的《相信我没错》，二等奖：大连分公司表演的小品《如此推销》和原营销管理部表演的《四句半》。歌舞类：获得一等奖的是营口分公司表演的舞蹈《大长今》。二等奖：徐工挖掘机事业部表演的歌曲《你是我一生最大的骄傲》和配件部表演的歌曲《不见不散》；其他参与节目演出的节目为三等奖。本次晚宴在颁奖气氛的带动下，在裕华2011年一季度取得的历史性突破可喜的成绩下，晚宴气氛分外高昂、激情四溢，公司高层领导分别跟公司中层员工进行互动及交流，晚宴在这种祥和、热烈、激情的氛围中拉下了帷幕。
 

 

　　● 销售总结大会
　　2011年4月17-18日公司总裁、总监及助理、事业部总经理、总裁助理、职能部门经理、分公司经理、事业部大区经理、分公司产品经理共计66人在总部四楼大会议室召开了为期两天的销售总结大会。会上销售总监马瑞琪做了2011年第一季度公司销售情况的总结，财务总监张延国对2011年第一季度公司财务和应收款情况进行了汇报。人力资源部回访中心经理邹尚珺总结并公布了公司第一季度销售系统的回访结果。各分公司经理、产品经理、各事业部大区经理对2011年第一季度市场开发、销售情况、展示会情况、人员构成等做了总结和第二季度的工作计划，并对今后工作中的与各部门的沟通和对接方面均提出了各自的建议和意见。各位总监及总裁助理对本区域、本部门工作做了补充总结。总部各职能部门在汇报了第一季度的工作情况及下阶段工作重点工作后，并针对各分公司、事业部提出的种种问题进行了解答，总裁对各项工作进行了全面的指导并当场制定相应的处理办法。
　　徐州徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司辽宁地区总经理朱伟对辽宁市场工程机械行业的销售情况、裕华各区域装载机、压路机、摊铺机的销量情况、装载机产品销售、产品结构、用户结构情况进行了全面分析，指出了目前需要引起注意几点问题，并针对这些问题提出了以下几点建议及改进措施：
　　1、加强信息共享，各区域应该每天在上班前或者下班后利用半个小时时间针对获取的行业信息进行相互沟通，对相关竞争策略予以共同讨论，制定不同对策；各区域之间同样应定期进行有效沟通。
　　2、针对高附加值及难度较大客户，区域之间应采取相互合作的方式进行攻关，必要时由公司派专人协助，目的就是确保成单。
　　3、解放销售人员主跑市场，融资、按揭之类业务所需成单繁复的后续手续，往往花费销售人员一周时间泡在一个订单上，针对这种情况，分公司可设立专业人士，专人负责合同手续的收集、审核，以解放销售人员时间，更多的用在市场的跑动上。
　　4、“专业人干专业事”，同样适用于工程机械设备的销售，针对筑路机械这种特殊产品，针对这种较单一的用户群，专业知识能力要求高、附加值高的产品，各区域设立专人负责，已达到销售的专业性，开发细分的空白市场，提高成单率。
　　5、服务是辅助销售很好的工具，销售与服务相结合是现在销售的趋势，在产品完成销售后，销售人员不论产品是否出现问题，定期和服务人员一起到客户处对其产品进行主动服务，维护客户关系，达到以销促销。
　　● 齐心协力 再创辉煌
　　工程机械的行业竞争是一个没有硝烟的战争，狭路相逢勇者胜，剑锋所指，所向披靡！
　　是否勇于亮剑，是对一个团队凝聚力与战斗力的最严峻的考验。越是最关键的时刻，越能显现英雄本色，越能奏响人生最华彩的乐章。
　　2011年的第一季度，公司全体员工齐心协力，用我们的辛勤努力，实现了第一季度的开门红。辽宁裕华2011年第一季度的产品销售已达到750台，销售额突破3.5亿，创造了历史同期新高，截止四月底，公司销售额已近5亿元！
　　在此向奋战在一线的销售人员、服务人员，向辛勤工作在各个岗位上的领导、员工、二级经销商的伙伴们表示亲切的慰问，你们辛苦了！同时也向长期以来给予我们多方支持的各位厂家领导表示衷心的感谢，谢谢大家长期以来的支持与鼓励！
　　相信通过这为期三天的季度大会的总结与提升，全体裕华人一定会再接再厉，抓住当前的大好机遇，不懈努力，坚定的完成公司制定的销售目标。让我们齐心协力，再创辉煌，以优异的成绩向2011年15.6亿献礼。